Равоншиносии ботҳо

Мундариҷа

• Таъсири манфӣ ба тарзи муомилаи мо бо дигарон
• Иллюзияи дӯстӣ бидуни талабҳои дӯстӣ

Хуш омадед ба ояндаи бот-марказӣ, ки қарор аст корбарони смартфонро - яъне тақрибан ҳама дар нимкураи ғарбиро - бо як ёвари виртуалӣ интернетро мурур кунанд.

Аммо "ёрдамчӣ" ба зудӣ аз ҳад зиёд шахсӣ хоҳад шуд ... Alexa, Siri ва дигарон хатро аз роботҳои ғайришахсӣ ба субъектҳое мегузаранд, ки одатҳо, корҳо, маҳфилҳо ва манфиатҳои моро хуб медонанд, инчунин, ҳатто агар аз дӯстони наздиктарини мо ва хешовандон.

Ғайр аз ин, онҳо ҳамеша бо шумо ҳастанд ва дар он ҷо барои шумо бо дастрасии тугма дастрасанд.

Барои ширкатҳо, ин формулаи бурднок аст: Истифодабарандагони смартфонҳо исбот карданд, ки онҳо танҳо мехоҳанд зеркашӣ кунанд ва дар шумораи маҳдуди барномаҳо вақт гузаронанд. Ҳамин тариқ, соҳибкорон метавонанд кӯшиш кунанд, ки бо муштариён дар барномаҳое, ки онҳо аллакай вақти зиёд сарф мекунанд, пайваст шаванд.

Ва бот эҳтимолан метавонад нисбат ба барномаҳо ва ҷустуҷӯҳои веб роҳати бештар фароҳам оварад, зеро он метавонад қолаби табиии суханро фаҳмад ва алоқаи шахсиро дар интерфейси корбарии ғайришахсӣ таъмин намояд.

Чунин раванд оқибатҳои амиқи равонӣ дорад. Ҳангоми муомила бо чат-ботҳо, мағзи мо ба он оварда мерасонад, ки он бо одами дигар сӯҳбат мекунад. Ин дар ҳолате рух медиҳад, ки ботҳо дарки ҳамешагии ақлиро дар бораи ҳамкорӣ ба вуҷуд меоранд ва корбарро ташвиқ мекунанд, ки ба бот дигар хусусиятҳои ба одам монандро надошта бошад. Ин метавонад бегона ба назар расад, аммо ин нисбат додани хусусиятҳои инсон ба ҳайвонот, ҳодисаҳо ё ҳатто ашё тамоили табииест, ки бо номи антропоморфизм маъруф аст.

Компютерҳо ҳамеша ҳадафи дӯстдоштаи чунин сифатҳои антропоморфӣ буданд. Аз замони пайдоиши онҳо, онҳо ҳеҷ гоҳ танҳо мошинҳо ё танҳо натиҷаи ҳамкории сахтафзор ва нармафзор дониста намешаванд. Охир, компютерҳо хотира доранд ва бо забон сухан мегӯянд; онҳо метавонанд вирусҳо гиранд ва мустақилона амал кунанд. Дар солҳои охир унсури хусусиятҳои шахсӣ бо мақсади ба ҳайси гарм ва инсондӯст нишон додани ин ашёи беҷон торафт мустаҳкамтар мешавад.

Бо вуҷуди ин, афзоиши "гуманизатсия" -и чат-ботҳо метавонад тағироти муҳими шаклҳои ҳамкории инсонро ба вуҷуд орад. Ин бо хатарҳо меояд - ва натиҷаҳо метавонанд чизе ғайр аз мулоим ва норавшан бошанд.

Таъсири манфӣ ба тарзи муомилаи мо бо дигарон

Ҳамчун инсон, мағзи мо як тамоюли хосест, ки соддагиро аз мураккабӣ афзалтар мешуморад. Ҳамкории компютерӣ ба ин комилан мувофиқ аст. Дар заминаи нишонаҳои ҳадди аққал ё маҳдуди иҷтимоӣ, ки аксарияти онҳоро метавон дар эмотик ҷамъбаст кард, таъсис ёфтааст, он саъйи зиёдеро талаб намекунад.

Чатбот ба ҷалби эмотсионалӣ ва тафсири нишонаҳои ғайризабонӣ, ки одамон талаб мекунанд, ниёз надорад, бинобар ин ҳамкории мо бо он хеле осонтар мешавад. Ин бо тамоюли мағзи мо ба танбалии маърифатӣ ҳамроҳ аст. Муносибатҳои такрорӣ бо чат-ботҳо сохти модели нави равониро ба вуҷуд меоранд, ки ин ҳамкориҳоро огоҳ мекунанд. Он ҳамчун ҳолати гуногуни рӯҳӣ таҷриба хоҳад ёфт, ки мо муносибатҳои иҷтимоиро аз он тафсир мекунем.

Вақте ки инсон бо инсони дигар муносибат мекунад - масалан, дӯст - моро хоҳиши иштирок дар фаъолияти муштарак ба амал меорад. Муошират бо бот гуногун аст - қаноатмандӣ аз тағир ёфтани ҳолати рӯҳӣ, як навъ ҷудошавӣ сарчашма мегирад: Шумо метавонед ба ҳадафи худ (гирифтани кӯмак, иттилоот, ҳатто ҳисси дӯстӣ) бидуни "хароҷоти" фаврӣ ноил шавед. Сармоягузорӣ талаб карда намешавад: ба табассум, табассум, ҷалб ва эҳсосотӣ эҳтиёҷ надоред.

Ин қулай ба назар мерасад, аммо мушкилот вақте ба миён меояд, ки мо ба ин шакли ҳамкории ботҳо одат карда, оҳиста-оҳиста афзалият барои "муоширати осон" -ро оғоз кунем. Ин метавонад ба мушкилоти дуюмдараҷа оварда расонад.

Иллюзияи дӯстӣ бидуни талабҳои дӯстӣ

Чатботҳо аз ниёзҳо ва хоҳишҳои ибтидоии мо азият мекашанд. Даъватҳои асосии мо аз минтақаҳои сатҳи поёнии мағзи сар, ба монанди системаи лимбикӣ, ки дар эҳсосот ва ҳавасмандӣ сарукор доранд, бармеоянд. Тадқиқотҳо нишон доданд, ки корбарон муносибати асимметриро интизор буданд, ки дар он онҳо дар мавқеи ҳукмфармо буданд.

Дар бисёр муносибатҳои воқеӣ фарқияти қудрат мавҷуд аст. Ҳокимият қобилияти таъсир расонидан ба рафтори дигар, талабот ва қонеъ кардани ин талаботро дар назар дорад (Dwyer, 2000). Ҳангоми муомила бо ботҳо, одамон интизоранд, ки қудрати бештар аз ҷониби дигар доранд, эҳсос мекунанд, ки онҳо метавонанд ҳамкориҳоро назорат кунанд ва сӯҳбатро ба ҳар ҷойҳое, ки мехоҳанд ҳис кунанд.

Ин бешуурона онҳоро водор мекунад, ки худро беҳтар ҳис кунанд ва ҳисси назорат бар зиндагии худро дубора ба даст оранд. Ба ибораи дигар, барои баланд бардоштани эътибори худ, мо хоҳиши пинҳон дорем, ки ҳадди аққал як муносибатҳои қудратмандро дар ҳаёти худ нигоҳ дорем. Барои ин муносибат аз номзадҳо беҳтар аз чотботҳо номзаде беҳтар нест.

Аммо дар таҳияи роботҳое, ки махсус барои ҳамроҳ сохта шудаанд, одамон ҳамдардии сунъиро эҳсос мекунанд, гӯё ин чизи воқеӣ бошад. Баръакси одамони воқеӣ, ки метавонанд худбинона ва мустақил бошанд, ботҳо ботҳо вафодорӣ ва фидокории ба саг монанд доранд.Онҳо ҳамеша дар назди шумо хоҳанд буд ва ҳамеша вақт доранд.

Омезиши ақл, вафодорӣ ва вафодорӣ барои зеҳни инсон муқовиматнопазир аст. Гӯш кардан бидуни он ки ба шахси дигар гӯш диҳем, чизе аст, ки мо ба таври мустақим мехоҳем. Хатар дар он аст, ки чунин ҳамкорӣ бо чат-ботҳо метавонад боиси афзалияти бархеҳо барои муносибатҳо бо зеҳни сунъӣ гардад, на бо одамони хато ва баъзан боэътимод.

Мо технологияҳоеро таҳия карда истодаем, ки ба мо тасаввуроти дӯстиро бидуни талаби дӯстӣ медиҳанд. Дар натиҷа, ҳангоми ба технология муроҷиат кардан ба ҳаёти иҷтимоии мо ҷиддӣ монеа шуда метавонад, то ба мо кӯмак расонад, ки бо роҳҳои идоракунии бароҳат алоқаманд бошем.

Ботҳо, бешубҳа, муфиданд ва метавонанд дар соҳаи рақамӣ ба мо ёрии калон расонанд. Гузашта аз ин, танзими дақиқи равандҳои технологӣ бо консепсияҳои психологии инсон ба мо кӯмак мекунад, ки дар дониш ва амалияи тиҷорат ҷаҳишҳоро ба даст орем.

Бо вуҷуди ин, муҳим аст, ки монеаҳоро нигоҳ дорем - барои CEO-ҳои ботаҷриба ва алахусус барои насли ҷавони роҳбарони бизнес. Ҷавонони таблиғшуда, ки аз ҷониби "ботҳои доя" меҳмоннавозӣ мекунанд, метавонанд то наврасони хушҳоле ба воя расанд, ки ба ҷои ҳалли масъалаҳо бо дӯстони воқеӣ, ба дӯстони интернетии дӯстдошта муроҷиат кунанд. Дар синни балоғат, ҳеҷ гуна қобилияти технологӣ ба онҳо амалияи муҳимтарин, ҷовидона ва ҳаётан муҳимтарини тиҷоратро ба ҳама чизҳо омӯхта наметавонад: бо мизоҷон ва мизоҷони худ робитаи ҳақиқӣ, шахсӣ ва самимона барқарор кунед.