Коммуникатсионӣ дар дохили гурӯҳ: Ин чист ва хусусиятҳои он чист

Мундариҷа

• Хулосае, ки ба шумо дарки хусусиятҳои ин намуди маъмулии муошират кӯмак мекунад.
• Унсурҳои гурӯҳӣ
• Омилҳои муҳим
• 1. Сарнавишти муштарак
• 2. Монандӣ
• 3. Наздикӣ
• Коммуникатсионӣ дар дохили гурӯҳ: ин чист?
• Вижагиҳо
• Принсипҳои муоширати дохили гурӯҳӣ
• 1. Принсипи мутобиқат
• 2. Принсипи эътироф
• 3. Принсипи ҳамдардӣ
• Усули иртиботи дохилӣ дар ширкатҳо
• Соҳаҳо дар муоширати дохили гурӯҳӣ
• 1. Минтақаи озод
• 2. Минтақаи нобино
• 3. Минтақаи пинҳон
• 4. Минтақаи номаълум
• Эволютсияи чор соҳа ва муоширати дохили гурӯҳӣ
• Ҳадафи гурӯҳи корӣ

Хулосае, ки ба шумо дарки хусусиятҳои ин намуди маъмулии муошират кӯмак мекунад.

Шумо медонед, ки муоширати дохили гурӯҳӣ аз чӣ иборат аст? Дар ин мақола мо дар бораи ин мафҳум сӯҳбат хоҳем кард: таърифи он, вазифаҳо ва се принсипе, ки онро идора мекунанд. Аммо пеш аз ҳама мо мафҳуми гурӯҳро таҳлил хоҳем кард, ки барои фаҳмидани равандҳои иртиботи дохили гурӯҳ муҳим аст.

Ниҳоят, мо дар бораи техникаи равзанаи Johari, ки аз ҷониби Luft and Ingram (1970) таҳия шудааст ва дар ширкатҳо барои таҳлили иртиботи дохили гурӯҳӣ (дохилӣ), ки дар доираи як гурӯҳи корӣ ба амал меояд, сӯҳбат хоҳем кард.

Унсурҳои гурӯҳӣ

Барои пурра дарк кардани мафҳуми муоширати дохили гурӯҳӣ, мо чунин мешуморем, ки пеш аз ҳама донистани он ки чӣ гуна гурӯҳ фаҳмида мешавад, зарур аст, зеро алоқаи дохили гурӯҳ, тавре ки мебинем, он чизе аст, ки дар дохили гурӯҳ (ё дар дохили) гурӯҳ рух медиҳад.

Дар заминаи психологияи гурӯҳӣ ва иҷтимоӣ, мо таърифҳои сершумори гурӯҳро пайдо мекунем. Мо барои пурра будан яке аз Мак Дэвид ва Ҳарариро интихоб кардем. Ин муаллифон тасдиқ мекунанд, ки гурӯҳ "системаи муташаккилонаи ду ва ё зиёда шахсонест, ки баъзе функсияҳо, муносибатҳои нақшӣ байни аъзоён ва маҷмӯи меъёрҳои танзимкунандаи функсияро иҷро мекунанд."

Ғайр аз он, гурӯҳ рафтори гуногуни инфиродиро дар бар мегирад, ки гарчанде ки онҳо дар ҳамкории дохили гурӯҳӣ якхела нестанд (тавассути алоқаи дохили гурӯҳӣ), метавонанд ҳамчун як ҷузъи мавҷудият (гурӯҳ) дарк карда шаванд.

Омилҳои муҳим

Аммо конститутсияи гурӯҳро кадом омилҳо муайян мекунанд? Ба гуфтаи як муаллиф, Шоу, барои ташкили гурӯҳе, ки гурӯҳи субъектҳо ташкил медиҳанд, ин се хусусият бояд вуҷуд дошта бошанд (на ҳама муаллифон як ақида доранд):

1. Сарнавишти муштарак

Ин маънои онро дорад ҳамаи аъзоёни он аз чунин таҷрибаҳо мегузаранд, ва онҳо ҳадафи ягона доранд.

2. Монандӣ

Аъзоёни гурӯҳ аз ҷиҳати намуди зоҳирӣ ба ҳам монанданд.

3. Наздикӣ

Ин хусусият бояд бо ҷойҳои мушаххасе, ки аъзои гурӯҳ тақсим мекунанд, ки ба далели баррасии ин гурӯҳ ҳамчун воҳид мусоидат мекунад.

Коммуникатсионӣ дар дохили гурӯҳ: ин чист?

Пеш аз идома, мо мафҳуми муоширати дохили гурӯҳиро муайян карданӣ ҳастем. Муоширати дохили гурӯҳӣ ин аст он муоширате, ки дар байни як гурӯҳи одамоне, ки ба як гурӯҳ мансубанд, ба амал меояд. Он ҳамаи он ҳамкориҳоро дар бар мегирад, ки дар доираи як ё якчанд ҳадафҳо ё манфиатҳои умумӣ муттаҳид мешаванд.

Ба ибораи дигар, муоширати дохили гурӯҳӣ тамоми мубодилаи коммуникатсиониро дар бар мегирад, ки дар байни аъзоёни гуногун, ки як гурӯҳро ташкил медиҳанд, сурат мегирад. Он рафтор ва рафтор, гуфтугӯ, муносибат, эътиқод ва ғайраро дар бар мегирад. (ҳама чизҳое, ки дар гурӯҳ бо ягон мақсад мубодила мешаванд).

Вижагиҳо

Муоширати дохилӣ дар гурӯҳ чӣ нақшро мебозад? Асосан, он ба ӯ як сохтори муайяни иерархӣ ва ташкилиро пешниҳод мекунад. Ғайр аз ин, ман ба гурӯҳ мутобиқати заруриро низ пешниҳод мекунам, то ки вай бо гурӯҳҳои дигар ифода карда тавонад.

Ин функсияи дуюм ба шарофати шабакаи коммуникатсионӣ ё рушд, шабакаи расмӣ, ки ба гурӯҳҳо имкон медиҳад, ки бо ҳамдигар муошират кунанд, яъне мубодилаи иттилоот ва дониш таҳия карда шаванд.

Муоширати дохили гурӯҳӣ, ки дар дохили гурӯҳҳо рух медиҳад метавонанд расмӣ ё ғайрирасмӣ бошанд, ва ду намуди муошират ба гурӯҳ имкон медиҳанд, ки ба камол расанд, ба воя расанд, тарбия ёбанд ва дар ниҳоят, муттаҳид шаванд. Албатта, мубодилаи расмӣ ва ғайрирасмӣ аз ҷиҳати хусусиятҳои худ фарқ мекунад, албатта.

Принсипҳои муоширати дохили гурӯҳӣ

Мо метавонем дар бораи то се принсипе, ки муоширати дохили гурӯҳиро ба танзим медароранд, сухан ронем (онҳо метавонанд ба муоширати байни гурӯҳӣ, ки байни гурӯҳҳо ба амал меоянд):

1. Принсипи мутобиқат

Ин принсипи муоширати дохили гурӯҳӣ ба он ишора мекунад ҳангоми ифодаи андеша ва ҳиссиёти мо муносибати ошкоро нисбати дигар.

2. Принсипи эътироф

Принсипи эътироф муносибати гӯш кардан (ва ҳатто "нигоҳ кардан") -ро ба якдигар дар назар дорад, худамонро аз ҳама таассуб ва стереотип маҳрум намуда, ҳамеша пешгири кардан ё маҳрум кардани рафтор, фикрҳо ва ҳиссиёти дигар танҳо бо далели розӣ набудан бо онҳо.

3. Принсипи ҳамдардӣ

Принсипи сеюми муоширати дохили гурӯҳӣ (ва байни гурӯҳӣ) бо он алоқаманд аст муносибати хайрхоҳона, ки ба мо имкон медиҳад, ки ба андеша ва эҳсоси дигар ворид шавем, бале, бидуни инкор кардани шахсияти худамон.

Ғайр аз он, он инчунин дарк кардани он аст, ки фикрҳо ва ҳиссиёти дигарон беназиранд ва ягона роҳи барқарор кардани муносибати дилсӯзӣ ё ҳамдардӣ бо онҳост.

Усули иртиботи дохилӣ дар ширкатҳо

Ин усул, ки онро Люфт ва Инграм (1970) таҳия кардаанд, "Равзанаи Ҷохари" ном дорад ва рисолати он таҳлили иртиботи дохили гурӯҳӣ дар гурӯҳҳои корӣ мебошад. Барои татбиқи он, мо бояд тасаввур кунем, ки ҳар як шахс равзанаи хаёлӣ дорад, ки онро равзанаи Ҷоҳари меноманд.

Ин равзана ба ҳар кадоме имкон медиҳад, ки бо аъзои гурӯҳ муошират кунад ва ҳар як тиреза дараҷаи муоширати байни он шахс ва аъзои дигари гурӯҳ ё гурӯҳро нишон медиҳад.

Соҳаҳо дар муоширати дохили гурӯҳӣ

Муаллифони ин усул то чор самтро пешниҳод мекунанд, ки дар доираи алоқаи дохили гурӯҳӣ танзим карда шудаанд ва ин асоси техникаи равзанаи Johari барои таҳлили ин намуди алоқа дар гурӯҳҳои корӣ мебошанд.

1. Минтақаи озод

Он соҳаест, ки дар он ҳамаи ҷанбаҳое, ки мо дар бораи худ медонем, ҷанбаҳое ҳастанд, ки дигарон низ медонанд. Ин одатан он чизҳое мебошанд, ки мо дар бораи онҳо одатан сӯҳбат карда метавонем, ки мушкилоти ҷиддиро ба бор намеоранд.

Ин минтақа одатан дар гурӯҳҳои нави корӣ хеле маҳдуд аст, аз ин рӯ иртиботи озод ва самимона вуҷуд надорад.

2. Минтақаи нобино

Дар ин самт ҷанбаҳое ҷойгиранд, ки дигарон дар бораи мо мебинанд ва медонанд, аммо мо онҳоро бо чашми оддӣ намебинем ё намебинем (масалан, самимияти аз ҳад зиёд, беадабӣ, рафторҳои хурд, ки метавонанд ба дигарон осеб расонанд ё онҳоро ранҷонанд ва ғайра) .).

3. Минтақаи пинҳон

Он маҳалест, ки ҳама чизҳое, ки мо дар бораи худ медонем, пайдо мешаванд, аммо мо аз ифшои он саркашӣ мекунем, зеро онҳо барои мо масъалаҳои шахсӣ, маҳрамонаанд ё мо фақат шарҳ додан намехоҳем (аз тарс, шарм, шубҳа ба махфияти мо ва ғ.).

4. Минтақаи номаълум

Ниҳоят, дар соҳаи чоруми муоширати дохили гурӯҳӣ, ки Люфт ва Инграм пешниҳод кардаанд, пайдо мекунем ҳама он ҷиҳатҳое, ки на мо ва на дигарон (дар ин ҳолат, боқимондаи гурӯҳи корӣ) намедонанд (ё намедонанд).

Онҳо ҷанбаҳое мебошанд (рафтор, ҳавасмандӣ ...), ки онҳоро одамони берун аз гурӯҳ шинохта метавонанд ва ҳатто метавонанд ба ҳар як соҳаи қаблӣ табдил ёбанд.

Эволютсияи чор соҳа ва муоширати дохили гурӯҳӣ

Идомаи техникаи равзанаи Johari, чун гурӯҳ (дар ин ҳолат, гурӯҳи корӣ) рушд мекунад ва ба камол мерасад, алоқаи дохили гурӯҳии он низ такмил меёбад. Ин боиси афзоиши минтақаи аввал (минтақаи озод) мегардад, зеро эътимод дар байни аъзоён тадриҷан меафзояд ва бештар сӯҳбатҳо, эътирофҳои бештар ва ғ. Аз ин сабаб, одамон одатан тадриҷан камтар пинҳон мешаванд ва дар бораи худ маълумоти бештар ошкор мекунанд.

Ҳамин тавр, вақте ки иттилоотро байни минтақаи пинҳон ва минтақаи озод убур мекунанд, инро худкушодан меноманд (яъне вақте ки мо маълумоти "пинҳоншуда" -ро дар бораи мо ошкор мекунем, онро "озод" мегузорем).

Дар навбати худ, минтақаи дуввум, минтақаи нобиноён, соҳаи дарозмуддатест, ки кам кардани ҳаҷмро талаб мекунад, зеро ин маънои ҷалби таваҷҷӯҳи касеро ба муносибат ё рафтори муайяне, ки онҳо доштанд ва ба мо писанд набуд, дар назар дорад.

Ин одатан чунин рафторҳое мебошанд, ки ба кори дурусти гурӯҳи корӣ халал мерасонанд. Баровардани ин рафторҳоро бозгашти муассир меноманд.

Ҳадафи гурӯҳи корӣ

Дар робита бо муоширати дохили гурӯҳии гурӯҳҳои корӣ ва истинод ба минтақаҳои дар боло зикршуда, ҳадафи ин гурӯҳҳо иборат аз он аст, ки минтақаи озод тадриҷан меафзояд ва мамнӯъҳо, сиррҳо ё надонистани донишҳо коҳиш меёбанд (ва ҳатто аз байн мераванд). боварӣ ба гурӯҳ.